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百度诚信再考验

2008-11-28 12:06 出处:pconline 作者:佚名 责任编辑:zhangyijie

来源:上海商报

  刚刚就虚假广告发表道歉声明,承诺予以撤除的百度正在迎接更大的挑战。一则广泛流传的“百度营销方案”让不少人相信三鹿奶粉的公关保护的确存在。

  竞价排名模式遭质疑人工干预

  记者在一份所谓“百度”某汽车品牌营销方案PPT上看到,为客户“删除负面新闻,提高品牌信誉度正面引导舆论”是搜索广告的主要增值服务内容。PPT还详细地介绍了如何在搜索页面内实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。

  “不管是从内容还是形式,这份PPT的专业程度都让人觉得是真的。”传抄者肯定地说。

  虚假网站

  对于央视曝光的非法药品网站,百度已经开始采取相关措施。目前,记者在百度输入治疗癌症、糖尿病等关键词发现,相关标注有“推广”字样的竞价排名搜索结果已全部消失。

  不过有媒体报道,彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别在百度等搜索网站上依然存在。

  封杀网站

  央视在曝光中还指出,由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾,一些企业反映,他们遭到百度的恶意屏蔽。百度竞价排名被指引发垃圾信息,涉及恶意屏蔽,被指为“勒索营销”,并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。

  不过,李彦宏对此坚决否认,他说“我们从来没有干过,以后也不会干。”

  广告、内容混杂

  对于百度竞价结果和搜索结果掺杂不清,不少用户一直倍感无奈。据了解,在业内流传着一个看似幽默的笑话:许多用户在百度搜索资料时,会直接点第二页去找真正需要的资料,因为第一页全是竞价排名的结果。而随着参与竞价排名的厂商越多,用户越难找到想要的结果。研究指出,在公正搜索中,用户在30秒内找到的结果,在不公正的搜索中,要60秒才能找到,累积起来,便浪费了大量的用户时间和社会财富。

  对此百度表示,即将出炉的新系统将更好解决这一问题。百度正在开发一个新广告系统“凤巢”来解决这个问题,将出现在页面右侧,目前已进入测试阶段。

  70%的网民声称曾受骗

  对于百度核心商业模式“竞价排名”的质疑由来已久。本报曾多次刊发过相关报道,《百度、谷歌助推虚假广告》(6月24日数字商情)、《百度竞价排名公信力屡遭质疑(6月30日数字商情)》引起公众强烈反响。不过,百度的态度一概是“我们只是一个平台,不对相关企业的欺诈行为负责。”

  监管的缺失使得百度走得越来越远。医疗广告、假彩票、假搬场公司、假电信卡层出不穷,一则新浪网站进行的调查显示,70%以上的消费者曾经因为在百度上搜出的虚假网站而被骗。

  “央视的报道只是冰山一角。”一位用户接受采访时说。对此,上海市律师协会信息网络法律研究委员会委员、上海得勤律师事务所商建刚律师认为,如果百度没有对发布内容进行监管,需要承担相应的责任。“百度等网站应该把刊登相应广告取得的收益作为支付消费者损失的赔偿金。”

  搜索引擎呼吁企业自律

  针对网民的纷纷抱怨,本报了解到,另一搜索引擎搜狗正在发起一项“重信守诺,永续经营”的诚信企业网上签名的公益活动,希望通过呼吁企业的自我约束、自我监管,使目前的网络搜索环境得到改善。有数据显示,国内企业在市场交易中因信用缺失造成的无效成本已占国内GDP的10%—20%,经济损失每年高达数千亿元。企业的诚信缺失紧紧钳住了企业持续健康发展的命脉。而搜索营销行业长久以来缺乏有效的监管,更加速了企业的放纵。IT评论家认为,目前搜索引擎重新得到网民的支持与尊重,不仅需要搜索竞价厂商对投放广告的资质、真实性、合法性进行审核,更需要企业自身的自我管理、自我约束的加强。而与某些搜素引擎对至今没有任何作为相比,搜狗表示,搜索厂商本身也是企业,搜狗在未来自身经营中也会严格遵守这一诚信公约。为保障网民用户的权益,搜狗将加大对企业信息发布的审核力度。

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